本报讯 （记者 湛 伟）近日，中共重庆市委社会工作部等部门公示了《2024年度志愿服务先进典型名单》，我区政务服务中心学雷锋志愿服务岗荣获“重庆市最美志愿服务站（岗）”称号，国家电网重庆电力（仙女山）红岩共产党员服务队荣获“重庆市最佳志愿服务组织”称号。

　　区政务服务中心学雷锋志愿服务岗设置在该中心二楼、三楼和四楼咨询台，由班子成员和调研员轮流担任队长，政务办职工、机关党支部党员和各窗口负责人担任队员。该服务岗以“春风大厅365”党建品牌为载体，制定了《重庆市武隆区政务服务管理办公室志愿服务工作规范》，明确志愿服务工作内容，规范志愿服务职责要义。在志愿服务强保障方面，建立了领导带班值班制度，2024年为企业群众提供咨询引导1万余次、帮办代办2000余件，解决矛盾纠纷30余件，设置爱心妈咪小屋和无障碍卫生间，修建无障碍通道，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民用品，开通“特殊群体办事爱心通道”，让群众感受到有温度、有情怀的政务服务；在志愿服务见行动方面，开展了帮办代办服务，一年来为异地群众提供线上申报指导、异地帮办代办、申报材料寄递等服务6000余次，为老年人、文化层度较低等人群提供材料代填、现场取号、资料复印等服务3000余次，推动政务服务“增速度”“提温度”，并设置“办不成事窗口”，召集相关部门解决“办不成事”窗口反映事件40件，切实解决办事难点、堵点，让办事群众真正能办事、办成事；在志愿服务促发展方面，组建了“进企业、送服务”志愿服务组，走访企业90余家，宣传优惠政策，了解企业生产经营状况，听取企业群众对项目审批服务等方面意见，并开展联合上门服务30余次，服务市场经营主体300余家，对重点招商企业开展审批上门问诊12次，变“静止式”窗口为“移动式”上门，打通便民服务“最后一公里”，实现服务“零距离”、办事“零”次跑，持续优化我区营商环境。

　　国家电网重庆电力（仙女山）红岩共产党员服务队成立于2015年3月，现有队员22人，其中中共党员12人，主要服务仙女山街道、双河镇等18个行政村5.37万户常住客户和大型旅游活动保电工作。该服务队以“时代楷模”国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队为学习榜样，扛牢电力保供首要责任，冲锋在赋能仙女山片区旅游发展最前沿，战斗在供电保障第一线，锚定服务民生主阵地，坚持为民服务践宗旨，赢得当地政府和群众的高度评价。该服务队积极组织志愿服务活动，加强设备巡视、维护、抢修，2024年，出动抢险抢修109次，服务客户0.34万人次，圆满完成“世界女子马球玫瑰杯”、国际山地户外运动公开赛等重大保电16次；实施“光暖万家行动”，针对空巢老人和特殊群体，为86户家庭更换室内线路并开展照明提升行动。建立以客户为导向的服务机制，为懒坝艺术中心、归原小镇等项目提供“一对一”个性化服务，“一户一策”解决130余户小微企业用电问题；延伸服务需求，化解电量纠纷59起，上门服务108人次，把“最后一公里”变成“服务零距离”。国家电网重庆电力（仙女山）红岩共产党员服务队将志愿服务与服务武隆经济社会发展相结合，一年来，累计受理各类电话980个，现场服务280次，受益群众1.2万人次，客户满意率100%。2023年获重庆市“工人先锋号”，成功创建国家电网有限公司“五星级供电所”，连续两年获地方政府“先进集体”称号，2024年获评国网重庆市电力公司优秀红岩服务队称号。